ePA-App – Meine GESUNDHEIT.
Ihre elektronische Patientenakte (ePA)

Ja, mit Ihrer elektronische Gesundheitskarte (eGK) können Sie Ihre elektronische Patientenakte auch ohne Smartphone nutzen und von vielen Vorteilen dieser profitieren.
Gut zu wissen: Dafür müssen Sie nichts tun. Nachdem wir die ePA für Sie angelegt haben, kann diese genutzt werden. Sie ermöglichen damit den Dokumentenaustausch zwischen Ihren Leistungserbringern beziehungsweise Leistungserbringerinnen. So kann Ihre Arztpraxis beispielsweise nach dem Einlesen der eGK in der jeweiligen Praxis während der Behandlung für 90 Tage Gesundheitsdokumente in Ihrer ePA einsehen und einstellen.

Bitte beachten Sie: Bei der oben dargestellten Nutzung ohne Smartphone können Sie die hochgeladenen Dokumente nicht einsehen oder verwalten. Sie bieten aber Ihren Ärztinnen und Ärzten während Ihrer Behandlung einen verbesserten Informationsaustausch untereinander.

Sie können Ihre Gesundheitsdokumente lebenslang in der ePA speichern. Sie können jedoch jederzeit Dokumente löschen. Bitte beachten Sie, dass die KNAPPSCHAFT keine Einsicht auf Ihre Dokumente hat und dementsprechend Ihre Dokumente in der ePA nicht löschen kann.

Sofern Sie eine komplette Löschung Ihrer ePA wünschen, können Sie der Nutzung dieser widersprechen.

Sie können der Nutzung jederzeit und ohne Angaben von Gründen widersprechen. Dies ist auf verschiedenen Wegen möglich:

• In unserer App Meine GESUNDHEIT finden Sie unter „Profil“, „Elektronische Patientenakte (ePA)“ und „Vertrag“ die entsprechenden Option zum Widerruf.
• In unserer App Meine KNAPPSCHAFT finden Sie die Möglichkeit eines Widerspruchs unter „ePA Teilnahme“.
• Alternativ können Sie Ihren Widerspruch oder Widerruf auch schriftich an uns senden. Dazu nutzen Sie bitte folgende Formulare:
  Formular zum Widerspruch zur elektronischen Patientenakte (PDF) Formular zur Rücknahme (Widerruf) eines Widerspruchs zur elektronischen Patientenakte (PDF)

Drucken Sie das gewünschte Formular einfach aus. Danach senden Sie es ausgefüllt und unterschrieben an folgende Adresse:

KNAPPSCHAFT
Kranken- und Pflegeversicherung
45095 Essen

Wichtig: Der Widerspruch bewirkt eine Löschung Ihrer ePA und der darin enthaltenen Daten. Die ePA kann dann weder in der Arztpraxis noch in der App genutzt werden. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Unterlagen vor der Löschung an einem anderen sicheren Ort zu speichern. Die Daten werden nach einer Frist von zwei vollen Kalendermonaten unwiderruflich gelöscht. Ihr eingereichter Widerspruch wird im Rahmen einer 6-jährigen Frist aufbewahrt.

Sie haben es sich anders überlegt? Kein Problem! Einen getätigten Widerspruch können Sie jederzeit widerrufen.

Ja, bei der Registrierung für Meine KNAPPSCHAFT haben Sie bereits eine GesundheitsID angelegt. Das bedeutet, dass Sie sich mit Ihrer GesundheitsID-PIN auch in Meine GESUNDHEIT anmelden können. Weitere Informationen finden Sie unter www.knappschaft.de/id-info.

Nachdem Sie sich in der App Meine GESUNDHEIT angemeldet haben, erscheint eine Übersicht der verschiedenen Dienste. Wenn Sie einen Dienst der elektronischen Patientenakte auswählen, ist eine erneute Anmeldung erforderlich. Dabei können Sie auswählen zwischen „Mit meiner GesundheitsID“ und „Mit meiner Gesundheitskarte“.

Die Option „Mit meiner GesundheitsID“ ermöglicht Ihnen die Anmeldung mit Ihrer GesundheitsID. Wenn Sie sich mit dieser anmelden, haben Sie einen direkten, einfachen, Zugang zu unseren elektronischen Services. Eine erneute Identifizierung mit der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) oder dem elektronischen Personalausweis (eID) ist dann nur im Einzelfall erforderlich. Mehr Informationen erhalten Sie telefonisch unter 08000 200 501.

Mit Ihrer elektronischen Gesundheitskarte (eGK) können Sie sich als Versicherter der KNAPPSCHAFT ausweisen und anmelden. Damit Sie sich mit Ihrer eGK in Ihrer elektronischen Patientenakte anmelden können, müssen Ihre elektronische Gesundheitskarte und Ihr Smartphone NFC-fähig sein. Darüber hinaus benötigen Sie die zu Ihrer eGK zugehörige PIN. Nachdem Sie sich für den Login mit Ihrer eGK entschieden haben, geben Sie die CAN-Nummer Ihrer eGK und die zugehörige PIN ein. Sie haben noch keine PIN für Ihre eGK erhalten? Dann wenden Sie sich einfach an unser Service-Center unter 08000 200 501.

Wir empfehlen Ihnen den Login „Mit meiner GesundheitsID“. Diese Anmeldemöglichkeit ist einfacher, schneller und genauso sicher. Alles rund um den Registrierungsprozess finden Sie unter ePA-Registrierung.

Ja, das ist möglich. Wenn Sie unsere App auf verschiedenen Geräten nutzen möchten, müssen Sie Ihr neues Gerät (zum Beispiel weiteres Smartphone) einmalig anmelden. Dazu wählen Sie auf dem Startbildschirm “Dieses Gerät anmelden“ aus. Es folgt eine Identifizierung mit Ihrer elektronischen Gesundheitskarte (eGK) oder Ihrem Ausweis (eID) mit entsprechender PIN.

Auch eine Nutzung am Laptop oder PC wird wieder möglich sein. Diese App enthält jedoch keine Zusatzfunktionen der elektronischen Patientenakte.

Hinweis: Wir arbeiten gerade an einer neuen Version der PC-Variante für Meine GESUNDHEIT. Diese ist daher derzeit nicht verfügbar.

Folgende Daten werden von uns zur Verfügung gestellt:

• Krankenhausleistungen
• Arzneimittel und Hilfsmittel
• Ambulante Versorgung Vertragsärzte
• Zahnärztliche Leistungen
• Zahnersatz, Kieferbruch, Kieferorthopädie und Paradontitis-Behandlungen
• Heilmittel

Bitte beachten Sie, dass die Abrechnungsdaten nicht immer sofort vom Leistungserbringer an die Krankenkasse übermittelt werden und zum Herunterladen zur Verfügung stehen:

• Krankenhausleistungen: Aufnahme circa zwei bis fünf Werktage, Entlassung circa 14 Tage
• Arzneimittel: in der Regel acht bis zwölf Wochen nach Rezeptausstellung
• Hilfsmittel: circa ein bis zwei Monate nach Leistungserbringung
• Ambulante Versorgung Vertragsärzte: circa nach sechs Monaten
• Zahnärztliche Leistungen: nach circa drei bis fünf Monaten
• Zahnersatz, Kieferbruch, Kieferorthopädie, Paradontitis Behandlung: Zahnersatz, Kieferbruch und Paradontose circa zwei Wochen bis spätestens einen Monat nach Ende des Abrechnungsmonats. Kieferorthopädie zwei bis drei Monate nach Quartalsende
• Heilmittel: circa ein bis zwei Monate nach Leistungserbringung

Damit eine Krankenkasse ihren Kunden eine ePA anbieten darf, muss diese zunächst eine Zertifizierung durch die gematik und durch das Bundesamt für Sicherheit und Informationstechnik durchlaufen.

Mit Hilfe des Zertifizierungsverfahrens wird sichergestellt, dass die angebotene ePA hohen Datenschutzrichtlinien unterliegt. So soll sichergestellt werden, dass die Daten nicht in falsche Hände gelangen.

Einen Zugang zu den ePA-Funktionen erhalten unsere Kunden nach digitaler Identifizierung über die App Meine GESUNDHEIT. Diese ist mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung gegen missbräuchlichen Zugriff geschützt. Diese erfolgt mittels elektronischer Gesundheitskarte (eGK) oder Ihrem elektronischen Personalausweis (eID) mit entsprechender PIN.

Die Sicherheit für den Nutzer wird u.a. durch eine Ende-zu-Ende Verschlüsselung der Dokumente sichergestellt. Die ePA ist mit den jeweils aktuellsten Verschlüsselungsmethoden gesichert.

Die Daten werden inhaltsverschlüsselt (End-to-End) auf Servern gespeichert, die in Deutschland stehen und damit unter das deutsche Datenschutzrecht fallen. Nur unsere Kunden selbst können ihre eigenen Daten lesen. Die ePA wird von der KNAPPSCHAFT bereitgestellt und durch einen technischen Dienstleister, der IBM Deutschland GmbH, im Auftrag der KNAPPSCHAFT betrieben. Weder die KNAPPSCHAFT noch die IBM können die Daten einsehen. Die Entschlüsselung der Daten erfolgt erst auf dem Smartphone und nur der Kunde bestimmt, mit wem er welche Informationen teilt.

Die elektronische Patientenakte haben wir nach höchsten IT-Sicherheits- und Datenschutzstandards entwickelt. Sie können hier alles nachlesen:

Elektronische Patientenakte (ePA)

• Datenschutzerklärung
• Allgemeine Nutzungsbedingungen (AGB)

Hier finden Sie außerdem die Erklärung zur Barrierefreiheit und weiterführende Informationen zur elektronischen Patientenakte (PDF) nach §343 SGB V.

Die Server, auf denen die ePA-Daten gespeichert werden, befinden sich in Europa. Sie entsprechen den höchsten Datenschutz-Vorgaben.

Durch die Gerätebindung wird Ihre ePA mit Ihrem Smartphone verbunden. So wird verhindert, dass sich jemand von einem fremden Gerät aus in Ihre ePA einloggen kann. Die Gerätebindung stellt somit einen weiteren Sicherheitsfaktor zusätzlich zu Ihren persönlichen Zugangsdaten dar.

Nein, das ist derzeit leider nicht möglich. Wir arbeiten jedoch daran, Ihnen diese Möglichkeit im Laufe des Jahres 2025 wieder zur Verfügung stellen zu können.

Um die Nutzung der App Meine GESUNDHEIT zu ermöglichen, werden sicherheitsrelevante Schlüssel auf Ihrem Smartphone gespeichert. Um die Sicherheit dieser Schlüssel und damit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten, sind wir bemüht, das größtmögliche Maß an Sicherheit für alle unsere Kunden herzustellen. Konkret bedeutet dies, dass wir die kryptografische Unterstützung Ihres Telefons verwenden.

Die Verwendung dieser App ist an die Nutzung einer Bildschirmsperre geknüpft. Wir sind uns bewusst, dass es andere Maßnahmen gibt, die versierte Nutzer wählen können, um die Sicherheit Ihrer Geräte herzustellen. Im Interesse des Schutzes der Daten aller Versicherten, sind wir hier jedoch auf überprüfbare Maßnahmen, wie beispielsweise eine hardwaregestützte Verschlüsselung und Bildschirmsperre, angewiesen.