Meine Versicherung in der Tasche.
Die elektronische Gesundheitskarte

Sie sind über 15 Jahre alt? Dann benötigen Sie ein aktuelles Foto auf Ihrer elektronischen Gesundheitskarte. Das verhindert den Missbrauch Ihrer Gesundheitskarte. Unser Tipp: Übermitteln Sie das Foto schnell und unkompliziert online. Alternativ bieten wir Ihnen die Möglichkeit, einen Vordruck zu erhalten. Auf diesen können Sie Ihr aktuelles Foto kleben und ihn an uns zurückschicken. Wir digitalisieren und speichern ihr Foto dann für Sie. Für den Fall, dass Sie Ihre eGK verlieren, kann Ihr Foto wiederverwendet werden. 

Zu Ihrem Schutz vernichten wir Ihr Foto nach der Digitalisierung. Ein Hinweis für Sie: Bitte senden Sie uns Ihr Foto nicht per Mail, auf einem USB-Stick oder anderen Datenträgern. Diese können wir leider aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht bearbeiten. Apropos Datenschutz: Wir löschen Ihr digital gespeichertes Fotos nach zehn Jahren. So schreibt es das Patientendaten-Schutz-Gesetz vor. Natürlich müssen Sie nicht abwarten, bis wir Ihr Foto löschen und Sie um ein neues Foto bitten: Übermitteln Sie uns ganz einfach bereits jetzt das aktuelle Lichtbild für Ihre nächste Gesundheitskarte.

Klein, aber oho: Der Chip auf Ihrer elektronischen Gesundheitskarte kann so einiges. Er speichert Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Geschlecht und Ihre Adresse. Außerdem: Daten zur Krankenversicherung, Versichertennummer und Versichertenstatus, und – wenn Sie möchten – medizinische Anwendungen.

Die Kennnummer ist wichtig für Ihre Ärztinnen und Ärzte. Sie ermöglicht die Abrechnung der Kosten.

Diese zehnstellige Nummer auf Ihrer Versichertenkarte begleitet Sie Ihr ganzes Leben. Links neben dem Hinweis „G2.1“ finden Sie die Kartenfolgenummer. Diese Nummer zeigt an, wie viele Karten Sie bereits von der KNAPPSCHAFT bekommen haben.

Unter Ihrem Foto ist in Blindenschrift der Schriftzug eGK eingedruckt.

Wussten Sie, dass Sie Ihre europäische Gesundheitskarte immer mit dabei haben? Die ist nämlich auf der Rückseite der elektronischen Gesundheitskarte. Mit Ihrer Karte nehmen Sie Leistungen im europäischen Ausland in Anspruch, ganz unkompliziert. Sind die Felder auf der Versichertenkarte mit „X“ ausgefüllt, haben Sie keinen Anspruch auf Leistungen im Ausland. Ihre Ansprüche sind unterschiedlich, je nachdem, welches Land Sie bereisen. Unser Tipp: Informieren Sie sich schon vor Abreise über den Versicherungsschutz in Ihrem Reiseland.

Mit der ersten Anwendung der eGK, dem Versichertenstammdatenmanagement, können Psychotherapeuten, Ärztinnen, Zahnärzte und Krankenhäuser Ihre Stammdaten schnell und einfach aktualisieren. Ziehen Sie zum Beispiel um, teilen Sie uns das mit. Ihre Daten werden online übermittelt und beim nächsten Praxisbesuch direkt aktualisiert.

Bitte nehmen Sie immer die letzte elektronische Gesundheitskarte, die Sie von der KNAPPSCHAFT erhalten haben. Diese erkennen Sie an der Kartenfolgenummer oben rechts unter dem Schriftzug „Gesundheitskarte“ links neben dem Hinweis „G2.1“. Ältere Karten können in der Arztpraxis nicht mehr eingelesen werden.

Ihre Gesundheitskarte ist weiterhin gültig. In den meisten Fällen wird die hinterlegte Anschrift beim Einlesen in den Arztpraxen automatisch geändert.
Kennen wir Ihre neue Adresse schon?
Wenn nicht: Ändern Sie Ihre Adresse ganz einfach selbst direkt in Ihrem persönlichen Service-Portal Meine KNAPPSCHAFT.

Als Neumitglied erhalten Sie bereits vor Mitgliedschaftsbeginn die Aufforderung, ein Lichtbild für Ihre Krankenkassenkarte einzureichen. Wenn Sie uns rechtzeitig Ihr Bild schicken, bekommen Sie auch schon vor Mitgliedschaftsbeginn Ihre neue eGK.

Ihr Foto auf der Gesundheitskarte ist älter als zehn Jahre? Dann muss es erneuert werden. Um Sie eindeutig identifizieren zu können, befindet sich auf Ihrer eGK ein Foto von Ihnen. So sind Sie bestmöglich vor einem Missbrauch Ihrer Versichertenkarte geschützt.
Sie haben Ihre elektronische Gesundheitskarte verloren? Kein Problem. Ihr Foto wird bei uns digital gespeichert, sodass Sie schnell und unkompliziert einen Ersatz bekommen können.
Sie fragen sich: Was passiert mit meinem alten Foto? Wir löschen Ihr digital gespeichertes Foto nach zehn Jahren. So schreibt es uns das Patientendaten-Schutz-Gesetz vor. Und selbstverständlich müssen Sie nicht abwarten, bis Ihr Foto gelöscht wird und wir Sie um ein neues Foto bitten. Übermitteln Sie ganz einfach und unkompliziert bereits jetzt ein aktuelles Lichtbild von Ihnen über diesen Link.

Ja. Nehmen Sie einfach Ihre Gesundheitskarte mit. Auf der Rückseite der Karte befindet sich der Auslandskrankenschein. Der gilt in der ganzen EU. Aber auch in Island, Liechtenstein, Norwegen, der Schweiz, Mazedonien, Montenegro und Serbien. Legen Sie Ihre Gesundheitskarte einfach dem Krankenhaus oder beim Arztbesuch im Ausland vor.

Für die Türkei, Bosnien-Herzegowina und Tunesien brauchen Sie einen speziellen Auslandskrankenschein. Den können Sie bei uns ganz einfach online anfordern. Für alle übrigen Länder übernehmen wir keine Kosten im Krankheitsfall. Was Sie im Krankheitsfall im Ausland beachten sollten, erfahren Sie auf unserer Seite zum Thema Auslandskrankenversicherung.  
Bitte schließen Sie in jedem Fall eine private Reisekrankenversicherung ab, damit Sie immer Ihre Kosten erstattet bekommen – egal, wo Sie Ihren Urlaub verbringen. Das geht schnell online bei unserem Partner, der DKV.

Das ist kein Problem. Wir stellen Ihnen einen Abrechnungsschein aus. Rufen Sie uns einfach unter 08000 200 501 an oder fordern Sie ihn in Ihrem persönlichen Service-Portal Meine KNAPPSCHAFT an.

Nein. Aus technischen Gründen und zur Vorbeugung des Kartenmissbrauches erhalten Sie keine Gesundheitskarte für Ihr Kind.

Ja. Reichen Sie aber bitte die Gesundheitskarte innerhalb von zehn Tagen in Ihrer Arztpraxis nach.

Die Abkürzung NFC steht für „Near Field Communication“, auf Deutsch „Nahfeld-Kommunikation“. Bei der NFC-Technologie handelt es sich um einen internationalen Übertragungsstandard zum drahtlosen Austausch von Daten über kurze Distanzen. NFC gilt aufgrund des Datenaustauschs über eine geringe Distanz als besonders sicher.

Eine Gesundheitskarte mit NFC-Funktion benötigen Sie, wenn Sie die App der elektronischen Patientenakte (meine Gesundheit), kurz ePA, oder die Anwendung „elektronisches Rezept“ (E-Rezept) per App nutzen möchten.

Die sechsstellige Card Access Number (CAN) befindet sich auf der Vorderseite Ihrer eGK. Die CAN verhindert das missbräuchliche Auslesen der elektronischen Gesundheitskarte. Um mittels NFC auf die Daten zuzugreifen, ist zunächst die Eingabe der CAN erforderlich. Erst anschließend ist der Zugriff mit der PIN möglich.

Die PIN ist die Geheimzahl zu Ihrer elektronischen Gesundheitskarte. Genau wie bei einer EC-Karte müssen Sie die PIN auswendig kennen und jedes Mal neu eingeben, wenn Sie zum Beispiel medizinische Informationen speichern möchten.

Sie möchten mit Ihrer Gesundheitskarte die elektronische Patientenakte (ePA) nutzen? Dann müssen diese Daten gut gesichert werden. Dafür wird die PIN verwendet. Die App der Anwendung des elektronischen Rezepts (E-Rezept) ist ebenfalls mittels PIN nutzbar.

Ab sofort haben Kunden und Kundinnen der KNAPPSCHAFT die Möglichkeit, sich schnell und einfach online über ein Webportal und eine App für die Übersendung des PIN-Briefes zu identifizieren.

Der PIN-Brief wird nur auf Nachfrage an unseren Kunden versandt. Zu Ihrer eigenen Sicherheit wird der PIN-Brief nur nach vorheriger Identifizierung versandt.

Nein. Für einen Arztbesuch ist die Vorlage Ihrer gültigen eGK zur Inanspruchnahme von Leistungen ausreichend.

Kein Grund zur Sorge. Sollten Sie Ihre eGK verloren haben, können Sie unkompliziert über Ihr persönliches Serviceportal Meine KNAPPSCHAFT eine neue Karte bestellen. Sollten Sie noch keinen Zugang haben, nutzen Sie unser Kontaktformular. Hier können wir Ihnen auch einen Abrechnungsschein ausstellen, wenn Sie kurzfristig einen Arztbesuch planen. Dieser wird bei allen Arztpraxen akzeptiert, bis Sie Ihr neues Kärtchen haben. Mit Erhalt der neuen Karte benötigen Sie auch eine neue PIN, für die eine persönliche Identifizierung notwendig ist, denn Ihre alte ist für die neue Gesundheitskarte nicht gültig.

Wenn Sie die PIN dreimal falsch eingegeben, kann die eGK nicht mehr mit der ihr zugewiesenen PIN verwendet werden. Ein Zugriff auf durch die PIN geschützte Daten ist in diesem Zustand nicht mehr möglich. Die E-Rezept-/ePA-App erkennt dies automatisch und bietet dem Nutzer die Möglichkeit an, die Verwendung der PIN über die Eingabe des PUK zu entsperren. Der PUK wird den Versicherten mit der PIN zur eGK per Post übersandt. Durch Eingabe des PUK wird die PIN zurückgesetzt und Sie können sich eine neue PIN vergeben.

Das kann Ihre Hausärztin, Ihr Facharzt, Ihre Gynäkologin, Ihr Zahnarzt oder Ihre Apothekerin erledigen. Besprechen Sie, welche Funktionen für Sie Vorteile bieten und bitten Sie um einen Ausdruck. Damit Sie selbst vor Augen haben, was auf Ihrer elektronischen Gesundheitskarte gespeichert ist.

Nein. Die KNAPPSCHAFT hat nur Zugriff auf die Patientenstammdaten. Die Notfalldaten und den elektronischen Medikationsplan kann die KNAPPSCHAFT für Sie nicht speichern und auch nicht auslesen.

Ja! Ohne Angabe von Gründen können Sie Ihre Gesundheitskarte auch wie bisher ohne Notfalldaten und den Medikationsplan nutzen. Löschen können Ärztinnen und Ärzte, Krankenhäuser und Apotheken – nicht die KNAPPSCHAFT.

Ja! Niemand kann ohne Ihre Zustimmung auf Ihre Daten zugreifen! Dafür haben Sie die PIN bekommen. Erst nachdem Sie die 6-stellige Nummer eingegeben haben, können Arzt und Ärztin, Therapeutin und Therapeut oder Apotheker und Apothekerin auf Ihre Daten zugreifen.

Auf dieser sind aktuell Ihre persönlichen Versichertendaten gespeichert. Dazu gehören:

• Ihr Vor- und Nachname
• Ihr Geschlecht
• Ihr Geburtsdatum
• Ihre Adresse
• Ihre Versichertennummer
• Ihr Versichertenstatus (Mitglied, Familienversicherter, Rentner)
• Beginn des Versicherungsschutzes
• Ihre Krankenkasse und deren Kassennummer