Sie suchen einen einfachen Weg, um mit uns in Kontakt zu treten und die für Sie wichtigen Themen zu klären? Dann sind Sie hier richtig.
Mit Meine KNAPPSCHAFT erledigen Sie Ihre Anliegen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung – sicher, einfach, schnell und flexibel. Entdecken Sie jetzt unser vielfältiges digitales Angebot.
Wenn Sie sich bei Meine KNAPPSCHAFT registrieren, erhalten Sie Zugang zu vielen nützlichen Funktionen und Services.
Sie möchten zum Beispiel eine Rechnung einreichen? Ihren AktivBonus beantragen? Oder Ihre Adresse ändern? Mit Ihrer Registrierung bei Meine KNAPPSCHAFT ist das alles möglich. In Ihrem persönlichen Serviceportal können Sie diese und viele weitere Anliegen schnell und einfach erledigen. Gute Nachrichten für Sie. Durch die stetige digitale Weiterentwicklung im Gesundheitswesen werden wir bestehende Angebote weiter verbessern und Ihnen kontinuierlich neue Funktionen zur Verfügung stellen. So wird Meine KNAPPSCHAFT zu Ihrem unverzichtbaren Begleiter im Alltag.
Mit dem ePostfach können Sie unsere Korrespondenz online empfangen. In Ihrem ePostfach haben Sie alles übersichtlich gespeichert und können bei Bedarf direkt antworten. So vermeiden wir nicht nur unnötige Wartezeiten auf dem Postweg, sondern sparen gleichzeitig Papier und tun damit gemeinsam etwas Gutes für unsere Umwelt.
Die Teilnahme am ePostfach ist freiwillig. Wenn Sie sich für die digitale Kommunikation mit uns entscheiden, erhalten Sie unsere Briefe künftig direkt in Ihr ePostfach. Diesen Service können Sie ganz einfach in Mein KNAPPSCHAFT aktivieren. Wenn Sie weiterhin den Postweg bevorzugen, müssen Sie nichts weiter tun.
Hinweis: Wir arbeiten derzeit daran, unsere Kommunikation vollständig zu digitalisieren. Wenn Sie sich für das ePostfach entscheiden, kann es sein, dass Sie übergangsweise weiterhin Post von uns erhalten.
Sie haben im Ausland medizinische Leistungen selbst bezahlt?
Das kommt vor, wenn Ihre Gesundheitskarte oder der Auslandskrankenschein im Ausland nicht akzeptiert wird.
Wie können Sie die Erstattung Ihrer Kosten erhalten?
Das geht ganz leicht. Online in Ihrem persönlichen Serviceportal Meine KNAPPSCHAFT. Einfach noch einige Informationen zum Krankheitsfall eingeben und die Belege einscannen. So sparen Sie Zeit und Porto.
Ja, das ist möglich. Unter https://meine.knappschaft.de/ können Sie Ihr persönliches Serviceportal über den Browser nutzen.
Wichtig für Sie: Auch wenn Sie Meine KNAPPSCHAFT über den Browser nutzen möchten, benötigen Sie weiterhin die gleichnamige App auf Ihrem Smartphone. Der Grund dafür ist, dass Sie die Anmeldung aufgrund der gesetzlichen Vorgabe einer „2-Faktor-Authentifizierung“ über den Browser auf Ihrem Smartphone bestätigen müssen: Ein Faktor hierbei ist der „Besitz“ und dieser wird mit der Gerätebindung über das Smartphone sichergestellt. Wir empfehlen Ihnen daher, direkt die App herunterzuladen und Meine KNAPPSCHAFT darüber zu nutzen.
Alle Informationen dazu finden Sie unter Registrierungsprozess.
Leider nein. Auch wenn Sie nicht die App, sondern das Serviceportal über Ihren PC zuhause nutzen möchten, müssen wir für die Anlage Ihrer digitalen Identität aufgrund der gesetzlichen Vorgaben bei der Authentifizierung den Faktor „Besitz“ erfüllen. Dieser kann nur zum Beispiel über eine Karte, ein Smartphone etc. erfüllt werden. Da wir davon ausgehen, dass die meisten unserer Versicherten kein Kartenlesegerät für ihre elektronische Gesundheitskarte besitzen, haben wir uns für den Weg der Gerätebindung über das Smartphone entschieden. Diese Gerätebindung stellt, zusätzlich zu Ihren persönlichen Zugangsdaten, einen weiteren Sicherheitsfaktor dar. So wird verhindert, dass sich jemand von einem fremden Gerät aus in Ihr persönliches Serviceportal einloggen kann.
Nein, in Meine KNAPPSCHAFT werden personenbezogene Daten verarbeitet. Bitte legen Sie für Ihre Kinder jeweils ein eigenes Benutzerkonto an.
Nein, Sie können mit einer E-Mail-Adresse nur ein Konto erstellen. Möchten Sie beispielsweise für sich und Ihr Kind ein Konto anlegen, benötigen Sie hierfür jeweils eine andere E-Mail-Adresse.
Meine KNAPPSCHAFT haben wir nach höchsten IT-Sicherheits- und Datenschutzstandards entwickelt. Im Folgenden können Sie alle relevanten Informationen dazu nachlesen:
Um alle Funktionen unseres ePostfachs nutzen zu können, müssen Sie Ihre Einwilligung geben. Wenn Sie bereits registriert sind, wird diese Einwilligung bei der nächsten Anmeldung automatisch abgefragt. Wenn Sie sich neu registrieren, erfolgt die Abfrage der Einwilligung nach Änderung des Initialpasswortes.
Tipp: Sie können Ihre Einwilligung zur Nutzung des ePostfachs jederzeit unter “Einstellungen" einsehen und ändern.
Dann nutzen Sie gerne unser Kontaktformular oder rufen Sie uns unter der kostenfreien Servicenummer 08000 200510 (Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr) an.