Elektronische Gesundheitskarte (eGK).
PIN erhalten
Ihre elektronische Gesundheitskarte (umgangssprachlich auch Krankenkassenkarte oder Versichertenkarte genannt) ist mit einer PIN geschützt. Das ist Ihre ganz persönliche kartenbezogene Identifikationsnummer.
Wir erklären Ihnen auf dieser Seite, wie Sie Ihre persönliche Identifikationsnummer beantragen können, was Sie tun müssen, wenn Sie diese vergessen haben und was genau Sie mit dieser nutzen können.
Gesundheitskarte: PIN vergessen.
Was tun?
Mit Hilfe Ihrer PUK (Personal Unblocking Key) können Sie eine neue PIN festlegen, diese finden Sie in Ihrem PIN-Brief, den Sie von uns bekommen haben.
- App herunterladen:
Download der E-Rezept-App der gematik im Google Play Store (Android) oder App Store (iOS) - Neue PIN vergeben:
App öffnen und im Bereich „Einstellungen“ unter „PIN vergessen“ können Sie nach Eingabe Ihrer PUK eine neue persönliche Identifikationsnummer vergeben.
Sollten Sie Ihre PUK nicht mehr haben, benötigen Sie eine neue eGK. Weitere Informationen dazu finden Sie unter: Gesundheitskarte verloren
1. Online anfordern mit dem PostIdent-Verfahren
Sie können Ihre persönliche Identifikationsnummer auch direkt online anfordern. Sie erhalten diese dann persönlich an Ihrer Haustür oder bei Abholung der Sendung in einer Postfiliale in Ihrer Nähe.
Die Übergabe des PIN/PUK-Briefs erfolgt aus Sicherheitsgründen erst nach erfolgreicher Verifizierung in der Postfiliale oder durch den Briefzusteller direkt an Ihrer Haustür. Hierfür müssen Sie ein gültiges Ausweisdokument (zum Beispiel Ihren Personalausweis) zur Legitimation vorzeigen.
Dieser Service steht Ihnen nur innerhalb Deutschlands zur Verfügung.
2. Persönliche Identifizierung in einer Geschäftsstelle der KNAPPSCHAFT
Kommen Sie mit Ihrer elektronischen Gesundheitskarte sowie einem gültigen amtlichen Dokument (zum Beispiel Ihrem Personalausweis) in unsere Geschäftsstelle. Dort prüfen wir Ihre Identität und verifizieren Ihre elektronische Gesundheitskarte. Anschließend schicken wir Ihnen Ihren PIN-Brief per Post.
Unser Tipp: Vereinbaren Sie am besten telefonisch einen Termin oder fragen Sie Ihren Wunschtermin über unser Formular an. So vermeiden Sie Wartezeiten und wir können uns bestmöglich auf Ihren Termin vorbereiten.
Häufige Fragen.
Unsere Antworten
Wofür benötige ich die eGK-PIN?
Die Eingabe dieser ist für die Nutzung einiger digitaler Gesundheitsservices der eGK erforderlich – zum Beispiel um Ihren elektronischen Medikationsplan zu verwenden. Sie dient Ihrer Identifizierung zum Schutz Ihrer Daten. Keine Sorge: Für die Inanspruchnahme von Leistungen bei Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin oder den Zugriff auf Ihr Notfalldatenmanagement benötigen Sie diese nicht.
Wir erklären Ihnen gerne genauer, wofür eine Eingabe notwendig ist und welche Vorteile Sie dadurch haben:
- Nutzung des elektronischen Medikationsplans:
Ihre Medikamente sowie deren Dosierungen können Sie auf Ihrer elektronischen Gesundheitskarte speichern. Und so möglicherweise Fehlmedikationen und unerwünschte Wechselwirkungen vermeiden. Mit Ihrer persönlichen Identifikationsnummer geben Sie das Okay, wenn Sie wollen, dass Ärzte oder Ärztinnen Ihre medizinischen Daten einsehen.
Darüber hinaus können Sie mit Eingabe Ihrer PIN in Kombination mit einer NFC-fähigen eGK auch diese digitalen Anwendungen nutzen:
- Abrufen des E-Rezepts in der E-Rezept-App
Das E-Rezept können Sie mithilfe eines NFC-fähigen Smartphones sowie Ihrer NFC-fähigen eGK in der passenden E-Rezept-App der gematik einsehen. Nähere Informationen zum Thema finden Sie unter E-Rezept. - Nutzung der elektronischen Patientenakte (ePA)
Die eGK der KNAPPSCHAFT ermöglicht Ihnen in Kombination mit unserer App Meine GESUNDHEIT den Zugriff auf Ihre ePA – dem digitalen Aufbewahrungsort für Ihre Gesundheitsdokumente. Mehr dazu finden Sie unter Meine GESUNDHEIT. - Nutzung Ihres persönlichen Serviceportals Meine KNAPPSCHAFT
Dieses können Sie mithilfe Ihrer eGK nutzen, um Ihre persönlichen Angelegenheiten rund um die Kranken- und Pflegeversicherung mit uns zu klären. Von der Änderung persönlicher Daten, wie Ihrer Adresse, bis hin zur Mitteilung eines neuen Arbeitgebers. Mehr dazu finden Sie unter Meine KNAPPSCHAFT.
Die NFC-Fähigkeit ist an dem Punkt mit zwei wellenförmigen Ausschweifungen (NFC-Symbol) zu erkennen, welches oben in der Mitte Ihrer Karten aufgedruckt ist.
Wie bekomme ich die PIN für die elektronische Gesundheitskarte der KNAPPSCHAFT?
In Form eines Briefes per Post, nachdem Sie diese beantragt haben.
Zur Beantragung können Sie ganz einfach einen der zu Beginn dieser Seite beschriebenen Wege nutzen (PostIdent-Verfahren oder persönliche Identifizierung in der Geschäftsstelle).
Ich habe meine PIN falsch eingegeben. Wie viele Versuche habe ich?
Wenn Sie diese dreimal falsch eingegeben haben, kann die eGK nicht mehr mit der ihr zugewiesenen persönlichen Identifikationsnummer verwendet werden. Ein Zugriff auf die durch diese geschützten Daten ist in diesem Zustand nicht mehr möglich. Die E-Rezept-/ePA-App erkennt dies automatisch und bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre persönliche Identifikationsnummer durch Eingabe der PUK zurückzusetzen und sich eine neue zu vergeben. Der PUK wird Ihnen mit der PIN zur eGK per Post übersandt.