Meine KNAPPSCHAFT. Ihr Online-Kundenbereich - auch als App

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Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein persönliches Anliegen. Daher ist die Nutzung des Online-Kundenbereichs „Meine KNAPPSCHAFT“ an hohe Sicherheitsbestimmungen und Sicherheitsanforderungen geknüpft. Diese versuchen wir auch in Zukunft immer weiter zu verbessern. Sodass Ihr Daten dort bleiben wo sie hingehören – nämlich bei Ihnen!

Mit der Einführung der „digitalen Identität“ sind wir hier für Sie den nächsten Schritt gegangen.

Aus diesem Grund ist es leider notwendig, dass sich alle bisherigen Nutzerinnen und Nutzer ab März erneut für den Online-Kundenbereich „Meine KNAPPSCHAFT“ registrieren und sich so ihre eigenen „digitale Identität“ erstellen.

Ab sofort ist für die Nutzung des Online-Kundenbereichs „Meine KNAPPSCHAFT“ die Nutzung eines mobilen Endgerätes (Smartphone oder Tablet) erforderlich. Ohne dieses ist eine Verwendung nicht mehr möglich.

Ausnahme: Unsere Kundinnen und Kunden, die sich bereits für die Nutzung der elektronischen Patientenakte „Meine GESUNDHEIT“ entschieden haben, besitzen bereits eine eigene „digitale Identität“ und können sich mit diesen Anmeldedaten auch im Online-Kundenbereich „Meine KNAPPSCHAFT“ anmelden.

„Meine KNAPPSCHAFT“: Registrierung - App

1. Installation der App "Meine KNAPPSCHAFT"

Ihr persönlicher Kundenbereich „Meine KNAPPSCHAFT“ ist über die App „Meine KNAPPSCHAFT“ für die Betriebssysteme Android und iOS verfügbar. Systemvoraussetzungen der Betriebsversionen sind mindestens iOS 13 für Apple und mindestens Android 6. Damit Sie die App auf Ihrem Smartphone installieren können, benötigen Sie ein Smartphone sowie einen Zugang zum Google Play Store (Android)oder dem App Store von Apple (iOS). Oder scannen Sie den QR-Code einfach mit Ihrem Smartphone – je nach Betriebssystem. Geben Sie in der Suche des App Stores den Namen der App "Meine KNAPPSCHAFT" ein und wählen Sie „Installieren“ aus. Nach erfolgreicher Installation erscheint das App Icon auf Ihrem Smartphone.

Apple:

Google:

2. Registrierungsprozess starten

Öffnen Sie die App durch Anklicken des App Icons. Bei erstmaliger Nutzung wählen Sie bitte die Schaltfläche „Registrieren“ aus, um sich zu identifizieren und einen Benutzernamen sowie ein Passwort zu erstellen.

2.1 Identifizierung vornehmen

Damit wir Sie eindeutig identifizieren können, teilen Sie uns bitte folgende Angaben mit:
- Vorname
- Nachname
- Krankenversichertennummer

- Geburtsdatum

2.2. AGB und Datenschutzbestimmungen zustimmen


Akzeptieren Sie bitte unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Datenschutzerklärung, bevor Sie mit der Nutzung der App "Meine KNAPPSCHAFT" beginnen können.

2.3 Benutzernamen und E-Mail-Adresse hinterlegen

Bitte überlegen Sie sich einen Benutzernamen.
Dieser muss aus mindestens drei und maximal zwölf Zeichen bestehen. Unzulässig sind: Umlaute, ß und Sonderzeichen mit Ausnahme: Unterstrich, Leerzeichen oder Punkt.
Jetzt noch Ihre E-Mail-Adresse eintragen und dann ist die Registrierung bald geschafft.

2.4 E-Mail-Adresse bestätigen und Aktivierungscode eingeben
Wir haben Ihnen einen Bestätigungs-Code an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, werfen Sie bitte auch einen Blick in Ihren Spam-Ordner. Geben Sie im nächsten Schritt bitte den in der E-Mail enthaltenen Code ein.

Hinweis: Der Code ist nur 15 Minuten lang gültig! Ist er abgelaufen, können Sie einen neuen Code anfordern.


2.5 Registrierung erfolgreich abgeschlossen

Super! Sie haben die erste Hürde gemeistert und sind nun für die Nutzung der App "Meine KNAPPSCHAFT" freigeschaltet.
3. Zusendung des Initialpasswortes & Erstanmeldung

Sie erhalten das Initialpasswort innerhalb von 14 Tagen per Post. Dann können Sie sich mit Ihrem gewählten Benutzernamen und dem Passwort erstmalig im Login-Bereich anmelden. Das Passwort ist 60 Tage lang gültig.

3.1 Erstmalige Anmeldung


Öffnen Sie erneut die App „Meine KNAPPSCHAFT“ und wählen Sie bitte dieses Mal die Schaltfläche „Anmelden“. Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen und das Initialpasswort ein, welches Sie per Post erhalten haben und klicken Sie auf „Anmelden“.

3.2 AGB und Datenschutzbestimmung zustimmen

Akzeptieren Sie bitte unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Datenschutzerklärung, bevor Sie mit der Nutzung der App "Meine KNAPPSCHAFT" beginnen können.

3.3 Eigenes Passwort vergeben

Bitte vergeben Sie nun ein selbst gewähltes Passwort und wiederholen dieses in der zweiten Zeile.

3.4 Gerätebindung

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Deswegen verbinden wir Ihr Benutzerkonto mit Ihrem Smartphone und vermeiden so, dass andere Geräte auf Ihre persönlichen Inhalte zugreifen können.
Bitte geben Sie die letzten sechs Ziffern der Seriennummer Ihrer elektronischen Gesundheitskarte (Versichertenkarte) ein und benennen im nächsten Schritt Ihr Telefon.

Hinweis: Die Gerätebindung wird verbindlich mit einem Gerät (z.B. Smartphone) eingegangen. Aus diesem Grund können Sie die App „Meine KNAPPSCHAFT“ lediglich auf einem Gerät nutzen.
Ein Gerätewechsel ist möglich.

Aktivierung App "Meine KNAPPSCHAFT"

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben sich nun erfolgreich für den Online-Kundenbereich „Meine KNAPPSCHAFT“ registriert.

"Meine KNAPPSCHAFT": Registrierung - Web

1. Registrierungsprozess starten

Öffnen Sie die Login- und Registrierungsseite vom Online-Kundenbereich „Meine KNAPPSCHAFT“ und wählen Sie bitte die Schaltfläche „Registrieren“.

1.1 Identifizierung vornehmen

Damit wir Sie eindeutig identifizieren können, teilen Sie uns bitte folgende Angaben mit:

• Vorname
• Nachname
• Krankenversichertennummer
• Geburtsdatum

1.2 AGB und Datenschutzbestimmung zustimmen

Akzeptieren Sie bitte unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Datenschutzerklärung für die „digitale Identität“, bevor Sie mit der Nutzung des Online-Kundenbereich „Meine KNAPPSCHAFT“ beginnen können.

1.3 Benutzernamen und E-Mail-Adresse hinterlegen

Bitte überlegen Sie sich einen Benutzernamen.
Dieser muss aus mindestens drei und maximal zwölf Zeichen bestehen. Unzulässig sind: Umlaute, ß und Sonderzeichen mit Ausnahme: Unterstrich, Leerzeichen oder Punkt.
Jetzt noch Ihre E-Mail-Adresse eintragen und dann ist die Registrierung bald geschafft.

1.4 E-Mail-Adresse bestätigen und Aktivierungscode eingeben

Wir haben Ihnen einen Bestätigungs-Code an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, werfen Sie bitte auch einen Blick in Ihren Spam-Ordner. Geben Sie im nächsten Schritt bitte den in der E-Mail enthaltenen Code ein.

Hinweis: Der Code ist nur 15 Minuten lang gültig! Ist er abgelaufen, können Sie einen neuen Code anfordern.


1.5 Registrierung erfolgreich abgeschlossen

Super! Sie haben die erste Hürde gemeistert und sind nun für die Nutzung des Online-Kundenbereiches „Meine KNAPPSCHAFT“ freigeschaltet.
2. Zusendung des Initialpasswortes & Erstanmeldung

Sie erhalten demnächst Ihr Initialpasswort per Post. Dann können Sie sich mit Ihrem gewählten Benutzernahmen und dem Initialpasswort erstmalig im Login-Bereich anmelden. Das Passwort ist 60 Tage lang gültig.

2.1 Installation der App „Meine KNAPPSCHAFT“

Datenschutz und Datensicherheit wird bei „Meine KNAPPSCHAFT“ großgeschrieben. Aufgrund der 2-Faktoren-Authentifizierung benötigen Sie für die Nutzung des Online-Kundenbereiches zusätzlich die App. Ihr Vorteil: Zukünftig erreichen Sie uns noch unkomplizierter von Unterwegs.

„Meine KNAPPSCHAFT“ ist über die APP „Meine KNAPPSCHAFT“ für die Betriebssysteme Android und iOS verfügbar. Systemvoraussetzungen der Betriebsversionen sind mindestens iOS 13 für Apple und mindestens Android 6. Damit Sie die App auf Ihrem Smartphone installieren können, benötigen Sie ein Smartphone sowie einen Zugang zum Google Play Store (Android)oder dem App Store von Apple (iOS). Oder scannen Sie den QR-Code einfach mit Ihrem Smartphone – je nach Betriebssystem. Geben Sie in der Suche des App Stores den Namen der App "Meine GESUNDHEIT" ein und wählen Sie „Installieren“ aus. Nach erfolgreicher Installation erscheint das App Icon auf Ihrem Smartphone.

Apple:

Google:

2.2 Erstmalige Anmeldung

Öffnen Sie nun den Online-Kundenbereich „Meine KNAPPSCHAFT“ und wählen Sie bitte dieses Mal die Schaltfläche „Anmelden“ aus. Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen und das Initialpasswort ein, welches Sie per Post erhalten haben und klicken Sie auf „Anmelden“.

2.3 AGB und Datenschutzbestimmung zustimmen

Akzeptieren Sie bitte unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Datenschutzerklärung, bevor Sie mit der Nutzung des Online-Kundenbereich „Meine KNAPPSCHAFT“ beginnen können.

2.4 Eigenes Passwort vergeben

Bitte vergeben Sie nun ein selbst gewähltes Passwort und wiederholen dieses in der zweiten Zeile.

2.5 Gerätebindung

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Deswegen verbinden wir Ihr Benutzerkonto mit Ihrem Smartphone und vermeiden so, dass andere Geräte auf Ihre persönlichen Inhalte zugreifen können.
Bitte geben Sie die letzten sechs Ziffern der Seriennummer Ihrer elektronischen Gesundheitskarte (Versichertenkarte) ein und benennen im nächsten Schritt Ihr Telefon.

Hinweis: Die Gerätebindung wird verbindlich mit einem Gerät (z.B. Smartphone) eingegangen. Aus diesem Grund können Sie die App „Meine KNAPPSCHAFT“ lediglich auf einem Gerät nutzen.
Ein Gerätewechsel ist möglich.

3. Aktivierung „Meine KNAPPSCHAFT“

Herzlichen Glückwunsch! Sie haben sich nun erfolgreich für den Online-Kundenbereich „Meine KNAPPSCHAFT“ registriert und können sich nun jeweils in der Web & App-Version von „Meine KNAPPSCHAFT“ anmelden.